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Comunicazione, Cambiamento e Team-building


Comunicazione, Cambiamento e Team-building


Cliente: GEOX

Un percorso di Formazione esperienziale con metodologia di Teatro dImpresa per 45 partecipanti di 3 aree commerciali di Customer Care di Geox S.p.A.

Bisogni e obiettivi:

  1. Sviluppare competenze di comunicazione interpersonale con particolare attenzione alla comunicazione con il cliente interno ed esterno (Ascolto-attivo, Empatia, Energia/Presenza).
  2. Sviluppare nei partecipanti lautostima, lempowerment, creativit e capacit di mettersi in gioco.
  3. Fare gruppo, conoscersi meglio e interagire sviluppando la capacit di lavorare in team.

Il percorso stato diviso in 2 step.

PRIMO STEP: Tre giornate di formazione con tecniche ludico-teatrali per tre gruppi per lavorare sulla Comunicazione Efficace e la Gestione del Cambiamento.

E stata erogata una giornata per ogni gruppo di 15 persone gestito da un nostro FormAttore.


SECONDO STEP

Una giornata collettiva di Team-Theatre per tutti i 45 partecipanti divisi in 3 gruppi e allenati da un nostro docente-regista per gruppo, con lobiettivo di realizzare uno spettacolo da loro scritto e interpretato.

Il format Team-Theatre ha offerto la possibilit di far agire tutti i partecipanti attraverso un percorso creativo che ha stimolato la partecipazione, il lavoro in team, la crescita personale e una maggiore capacit di Comunicare in maniera efficace e autentica.





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