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Sopravvivere allo stress – Come riconoscere e gestire lo stress


Sopravvivere allo stress – Come riconoscere e gestire lo stress


Cliente: AGENZIA ENTRATE LOMBARDIA

Allegati

Descrizione: Intervista alla Responsabile Ufficio Formazione Agenzia Entrate - Rita Anna Di Gregorio
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Descrizione: The day after: alcune e-mail dei partecipanti
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Descrizione: Articolo: Gestione dello Stress e Benessere in Azienda
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Abbiamo progettato ed erogato un percorso formativo sul tema della Gestione dello Stress commissionato dal Settore Gestione Risorse e Ufficio Formazione dell’Agenzia delle Entrate – Direzione Regionale della Lombardia.

 

L’esigenza del committente era quella di migliorare l’organizzazione e le condizioni di lavoro del personale addetto ai servizi ed aveva rilevato il bisogno di intraprendere azioni volte a ridurre il senso di isolamento e la difficoltà di gestione del rapporto con il pubblico.

 

Da questo bisogno è nata la richiesta d’erogazione di un corso sui seguenti temi: tecniche per migliorare la gestione di contesti lavorativi difficili e stressanti, controllo delle tensioni emotive, autoconsapevolezza e valorizzazione delle proprie capacità e dei propri punti di forza, autostima e motivazione.

 

Target: il personale del front office che negli Uffici locali di Milano è sottoposto a stress generato da un ingente afflusso di un pubblico particolarmente eterogeneo per richieste, cultura e lingua.

 

Numeri: 6 giornate dedicate a 6 gruppi di 10 partecipanti ciascuno.

 

Tempi e spazi: il percorso si è svolto da febbraio ad aprile 2008 a Milano


Obiettivo: fare acquisire ai partecipanti metodi e strategie antistress e utilizzare lo Stress come fonte di Energia. Trasformare lo stress distruttivo in stress costruttivo utilizzando l’energia nervosa in modo positivo.

 

Metodologia:





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